1.1. Estas condiciones de venta se aplican:
(a) a todas las ofertas contenidas en este sitio web – también llamado el “sitio” – emitido porhttps://www.vanitysoul.com, perteneciente a MR – VanitySoul Ltda. con sede en Rua da Cruz Mota nº24 4890-314 Fervença Celorico de Basto; y (b) todos los acuerdos y relaciones celebrados entre VANITYSOUL® y cualquier cliente que realice pedidos a través de este sitio web.

1.2. VANITYSOUL® acepta pedidos de productos únicamente a través de este sitio web.

1.3. Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo acuerdo previo expreso y por escrito. VANITYSOUL® podrá modificar ocasionalmente determinadas disposiciones de sus condiciones generales, debiendo además ser releídas cada vez que visite el sitio web https://www.vanitysoul .com (en adelante “Sitio”).

Consideramos que cuando se valida el pedido, el cliente está aceptando automáticamente nuestras condiciones generales de venta.

2.1. Registro
Para realizar compras a través de este sitio web es necesario registrarse previamente. Los datos solicitados para el registro son: Datos Personales (Nombre, Apellido, Correo electrónico, Teléfono, Fax y CPF); Dirección (Empresa, Calle, Número, Ubicación, Código Postal, País y Estado).

2.1. Pedido
Los productos mostrados en este sitio están agrupados por varias Categorías. Estas categorías se identifican en el menú superior y en la columna izquierda de las páginas internas del sitio. Al elegir una de estas categorías tendrás acceso a las subcategorías pertenecientes al área seleccionada, así como al listado de productos.

Los productos visualizados en el sitio web que desea pedir deben insertarse en el carrito de compras, mediante la opción “Agregar”. También podrá obtener información más detallada sobre los productos visualizados pulsando sobre el nombre del producto para acceder a imágenes detalladas de los mismos, sus nombres y referencias, características, otros modelos, etc.

2.2.2. Carrito de Compras
Una vez que haya colocado todos los productos que desea pedir en el carrito de compras, puede continuar y completar su pedido. Para ello deberás seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Detalles de facturación
Dirección de envío (si desea que el pedido se entregue en una dirección diferente).

Paso 2: Métodos de pago
Después de confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico de respuesta al recibo del pedido.

2.2.3. Aceptación del pedido
La confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados y la aceptación de su pedido se realizarán por correo electrónico. Después de la confirmación por parte de VANITYSOUL®, se formará un acuerdo que obliga a https://vanitysoul.com y al cliente a cumplir con las condiciones de venta. VANITYSOUL® podrá retirar, en cualquier momento, cualquier oferta o cambiar el precio indicado hasta llegar a un acuerdo con el cliente.

Las imágenes de los productos en nuestro sitio web pueden no ser exactamente iguales a los productos entregados al cliente. La información sobre los productos es proporcionada por el fabricante o autoridades competentes del sector, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad por la información proporcionada.

Si hay una falta de existencias, se informará al cliente inmediatamente sobre el estado de su pedido y cuándo está programada su entrega. Si el pedido incluye productos con disponibilidad inmediata y no inmediata, el cliente tiene la posibilidad de dividir el pedido según sus deseos.

Toda la información contenida en esta web o cualquier información facilitada por nuestros empleados, tiene como única finalidad informar y ayudar al cliente en la compra, no prescindiendo así del asesoramiento. de su médico, cuando esté justificado.

5.1. Países donde vendemos:

• Portugal continental y regiones autónomas (Azores y Madeira);
• Otros países de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España continental, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta , Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia);
• Resto del mundo: solo vendemos previa consulta sobre los costos/tarifas de envío.

5.2. Envío

PORTUGAL CONTINENTAL

• Para pedidos inferiores a R$ 50, el costo de envío es de R$ 3,99
• Para pedidos superiores a $50, los gastos de envío son GRATIS
• Para pedidos inferiores a R$ 50, en NACEX.shop, el costo de envío es de R$ 2,99
• Para pedidos superiores a R$ 50, en NACEX.shop, el costo de envío es GRATIS

COMUNIDADES AUTÓNOMAS, AZORES Y MADEIRA

• Para pedidos superiores a $80, la tarifa de envío es GRATIS
• Para pedidos inferiores a R$80, el costo de envío es de R$6,00.

PENÍNSULA DE ESPAÑA

• Para pedidos superiores a $60, la tarifa de envío es GRATIS
• Para pedidos inferiores a R$60, el costo de envío es de R$5,00.

ALGUNOS PAÍSES DE EUROPA

• La tarifa de envío a Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia y Reino Unido es de 16,50 €.

RESTANTES PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA

• Bajo cotización (el valor varía según el peso del pedido).

RESTO DEL MUNDO

• Bajo cotización (el valor varía según el peso del pedido).

El tiempo de entrega depende del peso y del lugar de entrega. Puedes solicitar información detallada enviando un correo electrónico a pedidos@vanitysoul.com o llamando al 967 838 113 (Llamar a la red móvil nacional). Los pedidos grandes o con sobrepeso están sujetos a revisión de envío. De esta forma, el equipo de VANITYSOUL® se pondrá en contacto con el cliente para ajustar el envío. Los gastos de aduana corren a cargo del cliente.

5.3. Tiempo de entrega
Su pedido se enviará tan pronto como todos los artículos estén disponibles, excepto en condiciones de agotamiento de existencias.

• Portugal continental: 1 a 3 días hábiles.
• Comunidades Autónomas, Azores y Madeira: hasta 10 días laborables.
• España Península: 1 a 3 días hábiles.
• Resto de Europa: hasta 10 días hábiles.

Sin embargo, los tiempos de entrega mencionados anteriormente pueden cambiar durante períodos críticos, particularmente durante días festivos, Navidad y otros. Y también, en pedidos que necesiten ser inspeccionados por la aduana.

ATENCIÓN: Los pedidos sujetos a reenvío (ausencia de destinatario/datos incorrectos) pueden tener costes asociados, a cargo del cliente.

5.4. Recogida en tienda
Recogida en tienda de lunes a viernes de 8:30 a 19 horas o sábado de 9 a 19 horas. Comunicar la fecha y hora de recogida antes de la recogida en caso de que haya cambios en la hora de recogida.

5.4. Otros Procedimientos relacionados con Entregas: A definir por el cliente y VANITYSOUL®

6.1. Si el pedido no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo.
Puedes realizar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Su intención de devolución/cambio debe comunicarse mediante un correo electrónico a encomendas@vanitysoul.com mencionando el número de pedido, nombre y productos a devolver. Posteriormente, VANITYSOUL® enviará un correo electrónico con toda la información necesaria para proceder correctamente con la devolución/cambio.
Los productos deberán ser enviados a la siguiente dirección:
MR – VanitySoul Ltda.
Rua da Cruz Mota nº 24
4890-314 Fervença Celorico de Basto

6.2. Cualquier devolución/cambio de artículos debe cumplir con los siguientes parámetros
Devolución de los productos en su estado original, es decir, embalaje en buen estado, a prueba de manipulaciones y acompañado de la factura respectiva. Si no se produce la propuesta anterior, no se aceptará cambio/devolución.

6.3. Devolución por cambio de producto
Los gastos de envío a nuestra dirección son responsabilidad exclusiva del cliente, salvo casos particulares, como productos dañados durante el transporte/problemas técnicos.

6.4. Devolución por devolución de valor
Si desea recibir un reembolso, se deducirán los gastos de envío. Excepto que el motivo de la devolución es responsabilidad exclusiva de VANITYSOUL®. La devolución/cambio sólo se realizará después de comprobar el estado de los productos devueltos.
NOTA: No se aceptan devoluciones de: medicamentos, alimentos (leches, papillas, etc.), artículos ortopédicos con medidas específicas, calcetines de compresión, artículos personalizados y cualquier otro artículo que esté marcado al momento de la compra por uno de los nuestros colaboradores.

6.5. Pedido no entregado
La finalización incompleta o incorrecta de la dirección de entrega puede resultar en la devolución del pedido a Vanity Soul. Por ello, te recomendamos que te asegures absolutamente de que tu dirección esté completa y correcta al realizar tu pedido en nuestra web. No es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido recogido o enviado por el transportista. Si la dirección indicada en el pedido es incorrecta o está incompleta, el pedido será transportado y luego devuelto a Vanity Soul. Tan pronto como nos lo devuelva, nos comunicaremos con usted inmediatamente por correo electrónico para que pueda decidir qué solución prefiere:
1) Que el pedido sea enviado nuevamente (el coste del reenvío correrá a cargo del cliente)
2) Reembolsar el importe pagado (no se reembolsará el coste de envío). La devolución del importe pagado se realizará a través del medio de pago original y a la cuenta utilizada al realizar la compra. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya acreditado la cuenta.
Si el pedido se devuelve a Vanity Soul como "No reclamado", es decir, no fue recogido por el cliente del transportista en el momento oportuno, Vanity Soul procederá exactamente de la misma manera que se describe anteriormente.</p >

6.6. Garantía del fabricante
VANITYSOUL® solo trabaja con productos de calidad comprobada, lo que garantiza la máxima satisfacción del cliente con cero tasas de quejas. Sin embargo, informamos a nuestros estimados clientes que los dispositivos médicos (tensómetros, nebulizadores, termómetros, etc.) tienen una garantía asociada, que varía según el proveedor y el dispositivo en cuestión, la cual se menciona al cliente en el momento de la compra.

7.1. Cajero
Realiza el pago en cajero automático o servicio de Homebanking.
No es necesario enviar comprobante de pago.

7.2. Tarjeta de crédito
Se le solicitará el número de su tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad a través de una conexión segura.</ p>

Este método de pago sólo es válido para los siguientes países: Andorra, Argentina, Austria, Alemania, Bélgica, Brasil, Chile, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia , Finlandia, Francia, Grecia, Países Bajos, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Polonia, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza, Vaticano.

7.3. Transferencia Bancaria
El NIB se envía en el email de confirmación del pedido.
Introduzca el número de pedido en la descripción de la transferencia para que sea más fácil asociar el pago al pedido.
Enviar el recibo a la dirección encomendas@vanitysoul.com.

7,4 MBWay

7.5 Paypal

8.1. El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días para resolver libremente el contrato suscrito con VANITYSOUL®.

El consumidor podrá ejercitar el derecho de libre resolución en el plazo de 14 días, a contar desde el día siguiente a aquel en que se realice la compra, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de libre resolución, el usuario deberá comunicar su decisión de resolver el contrato de compra enviando un correo electrónico a order@vanitysoul.com o mediante declaración (o modelo de resolución, que no es obligatorio) dirigida a VanitySoul®, Rua da Cruz Mota 24 4890-314 Fervença Celorico de Basto.< /p>

El derecho de libre resolución no cubre la compra de medicamentos, alimentos (leche, papillas, etc.), artículos ortopédicos con medidas específicas, medias de compresión, artículos personalizados. artículos y cualquier otro artículo que sea destacado en el momento de la compra por uno de nuestros empleados.

8.2. Efectos de la libre resolución

En caso de resolución del contrato de compraventa, y se hayan verificado los supuestos del punto 8.1. , se reembolsará el importe pagado (excepto los gastos de envío, salvo en el caso previsto en el punto 6.4.), en el plazo de 14 días, a contar desde la fecha en que el usuario informe su decisión de resolver el contrato.< /p>

Los reembolsos solo se realizarán después de la recepción e inspección de los productos devueltos. Los productos deben enviarse a la siguiente dirección: VanitySoul®, Rua da Cruz Mota 24 4890-314 Fervença Celorico de Basto. Los gastos de envío corren a cargo del usuario.

8.3. Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago elegido por el usuario (ver punto 7. de este documento) en el momento de la compra, dentro de los 14 días. Si el usuario solicita un método de reembolso diferente, los posibles costes adicionales se deducirán del importe a reembolsar. No se reembolsarán los tipos de cambio a cargo del usuario.

8.4. Resolución de conflictos

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad alternativa de resolución de litigios en materia de consumo:

Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor – Oporto (CICAP)

Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Oporto

Tel. 225 508 349 (Llamada a red fija nacional)

Correo electrónico: cicap@cicap.pt

9.1. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, el cliente VANITYSOUL® y usuario del sitio web podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y comunicación de sus datos a través de las siguientes formas: en el área del sitio web denominada “Mi Cuenta”, a través de loja@vanitysoul.com o a través del 967 838 113 (Llamada a la red móvil nacional). Si desea cancelar su correo electrónico, deberá cancelarlo utilizando la dirección de correo electrónico que se encuentra en nuestra base de datos, de lo contrario no podremos eliminarlo.

9.2. El cliente autoriza a VANITYSOUL® a tratar automáticamente los datos personales del cliente, incluidos todos aquellos revelados en el momento del registro en el sitio web, para las finalidades necesarias para la contratación con el cliente, gestión y ejecución de compras y respectivos registros, control de acceso, incluido el uso. de tecnología "cookie", a la que pueden acceder los proveedores de servicios y proveedores de VANITYSOUL®, concretamente empresas de contabilidad y auditoría.

9.3. El cliente autoriza a VANITYSOUL® a divulgar sus datos personales a otras empresas del mismo grupo o a terceros con sede en Portugal con fines publicitarios, incluido el marketing directo, la publicidad, la prospección y el análisis de mercado, aunque el cliente podrá ofrecer dicha divulgación en el campo del sitio web destinado a tal efecto.

10.1. Nombre de Usuario
Cada cliente registrado elegirá un Nombre de Usuario (correo electrónico) que será único, personal e intransferible. La contraseña se genera automáticamente y posteriormente el cliente puede cambiarla. Debe mantenerse en secreto.

10.2. Seguridad en las Transacciones
Los métodos de pago disponibles para el cobro garantizan el pago contra entrega y, al mismo tiempo, un máximo nivel de seguridad.

10.3. Precios y limitación del stock existente
Los precios se presentan en euros e incluyen las respectivas tasas* e impuestos (IVA). Los precios indicados son exclusivos para compras a través de este sitio web.
La disponibilidad de los productos presentados en el sitio web está limitada al stock existente en cada momento. Los precios y otras descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso, incluso debido a la reposición de existencias.

*excepto gastos de aduana.

10.4. Propiedad de Contenidos y Signos Distintivos
Todos los datos y contenidos del sitio web, incluidos los signos comerciales distintivos, son propiedad exclusiva de VANITYSOUL® o de terceros y, por tanto, están protegidos por ley.< / p>

10.5. Errores en el Contenido
VANITYSOUL® no asume ninguna responsabilidad por los errores en el contenido del sitio web y la información puesta a disposición. VANITYSOUL® hace todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud y conformidad del sitio web, reservándose el derecho de cambiar libremente los contenidos del sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso.

10.6. Uso de Internet
VANITYSOUL® no será responsable de los daños e inconvenientes que surjan del uso de Internet, incluidos, por ejemplo, como resultado de la interrupción o deficiencia del servicio y acceso, intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor.

10.7. Newsletter
Los boletines enviados por correo electrónico tienen como objetivo difundir promociones e información general de VANITYSOUL®. El cliente podrá recibir la Newsletter desde el momento en que se registre en la Newsletter o en el sitio web, siempre que no se indique lo contrario en el formulario de registro.

10.8. Códigos promocionales
Aplicar en el campo indicado al completar tu pedido. No son acumulables en artículos promocionales y en algunas marcas (Libero, Saro, Tena, Philips Avent, Doomoo,…).

10.9. Puntos en línea
Cuando te registras en nuestro sitio web y realizas pedidos dentro de tu cuenta, acumulas puntos. Por cada 1,00€ que acumules 1 punto, cada punto se convierte en 0,01€ de descuento al canjear puntos. Los puntos se pueden canjear al completar su pedido, realizado dentro de su cuenta, a través de una notificación. Si el pedido contiene artículos promocionales, el valor no es acumulable. La devolución de puntos no es posible en algunas categorías como: Leche, pañales, MNSR,…